Omnichannel Operations Specialist

Responsable de selección: Sivilla Beltran Maria Montserrat 

Nuestras Funciones Corporativas se aseguran de que todo funcione a la perfección en Grünenthal reuniendo a personas con una amplia gama de habilidades. Si eres una persona colaboradora y con capacidad de comunicación, aquí te sentirás como en casa. Únete a nuestro equipo y une fuerzas con compañeros y compañeras de toda nuestra empresa para maximizar el impacto positivo de nuestra empresa en los pacientes y sus familias.

Cómo es el trabajo:

Cada día disfrutarás de diversos retos como:

•    Desarrollo y evolución de herramientas y plataformas para mejorar la experiencia del cliente y el trabajo del equipo comercial: Websites, CRM, Email Marketing, Formación Online y App móvil entre otras.
•    Asegurar la correcta conexión entre plataformas para agrupar, filtrar y utilizar correctamente la información de los clientes. 
•    Revisar el rendimiento de cada iniciativa digital con herramientas de analítica y Big Data, y mejorar los procesos actuales. 
•    Con el apoyo de IT, asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en todos los aspectos: técnicos, UX, de contenido, de personalización, de rendimiento, de posicionamiento SEO, etc.
•    En colaboración con Marketing, elaborar proyectos específicos para clientes durante todo su Customer Journey, apoyando su ejecución y optimización mediante estrategias de marketing y negocio digital.
•    Apoyar en la estrategia de comunicación omnicanal y contribuir en los planes de promoción digitales de la compañía y los diferentes productos.
•    Colaboración continua con la Central ubicada en Alemania.

Tu aportación:

Para aprovecar al máximo este rol y prosperar realmente, deberás contar con:

• Formación universitaria.
• Se valorará Máster de especialización en Marketing Digital
• De 3 a 5 años de experiencia en posición similar, preferiblemente con manejo de herramientas de CRM, Web y Email Marketing.
• Nivel de inglés alto requerido para trabajar con el equipo Global y proveedores.
• Conocimiento y manejo fluido de herramientas de ofimática como Excel y Access