Systemowner CRM & Digital Platforms DACH (m/w/d)

​Mit Berufserfahrung  |  Unbefristet  |  Voll-/ Teilzeit  |  Hybrid​

Denken Sie unternehmerisch und wollen Sie sich einem dynamischen Team anschließen, das zielstrebig neue Wege findet, um Herausforderungen zu meistern? Dann sind Sie bei uns in Commercial, Marketing & Sales genau richtig, egal, ob Sie sich für Marketing, Medical Affairs, Market Access, Commercial Excellence oder Sales begeistern. Wir analysieren kontinuierlich den Markt, um herauszufinden, welche Bedürfnisse Patienten haben und bieten dann Schmerzbehandlungen an, die ihr Leben spürbar verbessern – und gleichzeitig einen Mehrwert für Grünenthal schaffen. Wir setzen alles daran, der Verwirklichung unserer Vision einer Welt ohne Schmerzen näher zu kommen – jeden Tag und für jeden einzelnen Patienten. Helfen Sie uns, das Leben von Menschen mit Schmerzen auf der ganzen Welt zu verbessern.

Wir suchen eine technologieaffine und businessorientierte Persönlichkeit, die die Zukunft der Kundeninteraktion in der DACH-Region aktiv mitgestalten möchte.

Dies ist keine klassische CRM-Administratorrolle. Sie übernehmen eine zentrale Rolle bei der Einführung und Weiterentwicklung unserer CRM-Landschaft der nächsten Generation und gestalten ein modernes Ökosystem aus CRM, Marketing Automation, digitaler Kundeninteraktion, Business Applications und Datenintegration.

Die Position eignet sich ideal für Menschen, die gerne an der Schnittstelle von Business, Technologie und digitaler Innovation arbeiten und sowohl strategisch als auch operativ Verantwortung übernehmen möchten.

Sie steigen zu einem spannenden Zeitpunkt ein: Mit der Einführung einer neuen CRM-Plattform und einer modernen Commercial-Technology-Landschaft haben Sie die Möglichkeit, die zukünftige Systemlandschaft von Grund auf mitzugestalten, aufzubauen und kontinuierlich weiterzuentwickeln – anstatt bestehende Altsysteme lediglich zu verwalten.

Welche Aufgaben Sie erwarten

Sie bearbeiten eine Vielzahl von Herausforderungen, zum Beispiel:

• Verantwortung für die Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung der CRM-Plattform sowie weiterer VEEVA Systeme (Promomats, Campaign Manager) in der DACH-Region.
• Zentrale Schnittstelle zwischen Sales, Marketing, IT und externen Partnern zur Aufnahme und Umsetzung von Anforderungen.
• Weiterentwicklung von CRM-, Omnichannel- und Marketing-Automation-Prozessen mit Fokus auf Nutzerakzeptanz, Effizienz und Kundenerlebnis.
• Sicherstellung einer integrierten Systemlandschaft sowie reibungsloser Datenflüsse zwischen CRM, Digital-, Reporting- und Analytics-Lösungen.
• Unterstützung von Reporting-, Business-Intelligence- und Datenqualitätsinitiativen zur Verbesserung datengetriebener Entscheidungen.

Was Sie mitbringen

Um diese Position bestmöglich auszufüllen und erfolgreich zu sein, sollten Sie Folgendes mitbringen:

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Life Sciences, Informatik oder ein ausgewiesener Experte in dem Feld.
• Berufserfahrung im Bereich CRM, Marketing Technology, Commercial Systems oder digitalen Business-Anwendungen, idealerweise im Pharma- oder Healthcare-Umfeld. 
• Praktische Kenntnisse in CRM-Systemen wie Veeva CRM, Salesforce, Microsoft Dynamics oder vergleichbaren Plattformen
• Erfahrung im Umgang mit Marketing-Automation-, Omnichannel- und digitalen Engagement-Lösungen.
• Verständnis von Datenintegration, Reporting und Analytics sowie idealerweise Erfahrung mit Power BI, Power Platform oder ähnlichen Technologien.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Business-Anforderungen in technische Lösungen zu übersetzen.
• Hohe Eigeninitiative, Technologieaffinität und Freude daran, digitale Transformationsprojekte aktiv mitzugestalten.

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Robert Dziambor, rekrutierende Führungskraft